Post Today
ทรูย้ำยิ่ง AI ฉลาด องค์กรต้องยิ่งคุมเข้ม Data Privacy สร้างความโปร่งใส
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
ทรูชี้ ยิ่ง AI ฉลาดขึ้น องค์กรยิ่งต้องรับผิดชอบข้อมูลมากขึ้น ชู Data Privacy เป็นเข็มทิศกำกับ AI ให้โปร่งใส ปลอดภัย และตรวจสอบได้ในยุค Abundant Intelligence
Key facts
- ในงาน SCBX AI Outlook 2026: The Age of Abundant Intelligence ภายใต้หัวข้อ “Beyond the Hype: Abundant Intelligences at Work”
- ในยุคที่ AI กลายเป็นเครื่องมือสำคัญของการทำงาน องค์กรจำนวนมากอาจตั้งคำถามว่า “จะใช้ AI อย่างไรให้เร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น”
- คุณมนตรี สะท้อนมุมมองจากภาคธุรกิจว่า เมื่อ AI เริ่มเข้ามาอยู่ในทุกบริบทของการทำงาน ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่ความสามารถของเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่ความพร้อมขององค์กรในการกำกับดูแลข้อมูล การยกระดับคน และการสร้างวัฒนธรรมการใช้ AI
- ในมุมมองของทรู การอัปสกิลพนักงานในยุค AI ไม่ได้หมายถึงการสอนให้คนรู้จักใช้เครื่องมือใหม่เท่านั้น แต่ต้องยกระดับบทบาทจากการเป็น AI User ไปสู่การเป็น AI Orchestrator หรือผู้ที่เข้าใจว่าจะตั้งโจทย์อย่างไร ใช้ข้อมูลอะไร ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด
Summary
ในยุคที่ AI กลายเป็นเครื่องมือสำคัญของการทำงาน องค์กรจำนวนมากอาจตั้งคำถามว่า “จะใช้ AI อย่างไรให้เร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น” แต่สำหรับคุณมนตรี สถาพรกุล หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น คำถามที่สำคัญกว่านั้นคือ “จะใช้ AI อย่างไรให้ถูกต้อง ปลอดภัย โปร่งใส และสร้างความไว้วางใจได้ในระยะยาว” ในงาน SCBX AI Outlook 2026: The Age of Abundant Intelligence ภายใต้หัวข้อ “Beyond the Hype: Abundant Intelligences at Work”
คุณมนตรี เน้นว่า AI ควรถูกวางบทบาทเป็น Decision Support ไม่ใช่ Decision Maker เพราะแม้ AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูล แนะนำทางเลือก เพิ่มประสิทธิภาพ ยกระดับการตัดสินใจ และลดข้อจำกัดในการทำงานได้ แต่การตัดสินใจสุดท้ายยังต้องอยู่ภายใต้การพิจารณาของมนุษย์ โดยเฉพาะในเรื่องที่ส่งผลกระทบต่อคน ลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคล ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือขององค์กร
ทรู จึงเริ่มจากการวางกรอบในระดับนโยบายองค์กร โดยใช้หลัก Data Privacy เป็นพื้นฐานในการกำกับดูแลการใช้ข้อมูลและ AI ก่อนแปลงไปสู่แนวปฏิบัติ ขั้นตอน และ guideline ของแต่ละหน่วยงาน เพื่อให้ทุกทีมสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงในบริบทของตนเอง ทั้งในการทำงานภายใน การให้บริการลูกค้า และการพัฒนาธุรกิจใหม่ หลักคิดนี้สะท้อนว่า AI ไม่ใช่สิ่งที่องค์กร “ซื้อมาแล้วใช้ได้เลย” แต่ต้องถูกออกแบบให้สอดคล้องกับ Responsible Business ตั้งแต่วันแรก