รู้สึกแย่! การบินไทย ทำผู้โดยสารเดือด กระเป๋าตกค้าง ไร้แจ้งข่าวสาร

Key facts

• เสียงสะท้อนของผู้โดยสารหญิงรายหนึ่งที่เดินทางมาจากเมืองเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน ถึงสนามบินสุวรรณภูมิ ตั้งแต่เวลาประมาณ 00:20 น. เปิดเผยว่า เมื่อมาถึงจุดรับกระเป๋า กลับไม่มีเจ้าหน้าที่เข้ามาแจ้งข้อมูลหรือสื่อสารใดๆ
• ทำให้ผู้โดยสารจำนวนมากรวมถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ไม่รู้เรื่องต้องยืนรอโดยไร้จุดหมาย นานกว่า 2 ชั่วโมง จนกระทั่งมีนักท่องเที่ยวด้วยกันเองเข้ามาแจ้งว่ามีทางเลือกคือให้รอ 3–5 ชั่วโมง หรือทำเรื่องไว้แล้วกลับบ้านก่อนแล้วค่อยมารับวันหลัง
• นอกจากนี้ ยังพบข้อมูลน่าตกใจว่า ในพื้นที่สนามบินสุวรรณภูมิมีผู้รับสัมปทานบริการขนถ่ายกระเป๋าสัมภาระ 2 ราย โดยอีกรายหนึ่งไม่พบปัญหาและสามารถจัดการสัมภาระได้ตามปกติ
• กรณีเกิดเหตุการณ์ความวุ่นวายขึ้นภายในสนามบินสุวรรณภูมิ หลังจากการบริหารจัดการของ “บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)”