Post Today
สภาผู้บริโภคจี้การบินไทยเยียวยากระเป๋าล่าช้า ชี้แค่คืนไม่จบ
Compiled by KHAO Editorial — aggregated from 1 outlet. See llms.txt for citation guidance.
◌ Single Source
สภาผู้บริโภค ชี้การบินไทยส่งคืนกระเป๋าตกค้างยังไม่จบความรับผิดชอบ จี้ออกมาตรการเยียวยาค่าใช้จ่ายผู้โดยสาร พร้อมร้อง CAAT ตรวจสอบระบบภาคพื้นป้องกันเกิดซ้ำ
Key facts
- จัดทำมาตรการเยียวยาเฉพาะกิจสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ
- ให้ CAAT ตรวจสอบสาเหตุและระบบบริหารจัดการภาคพื้น
- เปิดเผยข้อมูลและแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างโปร่งใส
- ทบทวนมาตรการรองรับเหตุฉุกเฉินและระบบจัดการสัมภาระ
Summary
ผู้โดยสารได้รับผลกระทบและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมระหว่างรอสัมภาระ เช่น ค่าโรงแรม ค่าอาหาร และค่าใช้จ่ายจำเป็น ซึ่งการคืนกระเป๋าอย่างเดียวไม่ถือเป็นการสิ้นสุดความรับผิดชอบ
จากกรณีปัญหาสัมภาระผู้โดยสารของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ตกค้างและล่าช้าเป็นเวลาหลายวัน จากผลกระทบของสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วม โดยช่วงวันที่ 26 – 28 กันยายน 2569 มีสัมภาระตกค้างประมาณ 10,000 ใบ ล่าสุดการบินไทยระบุว่าสามารถทยอยส่งคืนผู้โดยสารแล้วมากกว่า 3,300 ใบ แต่ยังมีสัมภาระตกค้างที่อยู่ระหว่างเร่งดำเนินการส่งคืน
ข้อเสนอแนะคือให้การบินไทยจัดทำมาตรการเยียวยาเฉพาะกิจที่ชัดเจน เข้าถึงง่าย และให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบระบบบริหารจัดการเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต